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Política de reescalonamento, cancelamento e reembolso

Taxa de reescalonamento

Pode remarcar ou suspender a entrega dos Serviços, notificando-nos. O cliente aceita que podemos cobrar-lhe por qualquer parte dos Serviços que lhe tenhamos entregue antes da reprogramação ou suspensão dos Serviços mais uma taxa administrativa de £59,00 por dia útil enquanto os Serviços estiverem suspensos. Os Serviços só poderão ser suspensos pelo Cliente por um período máximo de cinco (5) dias úteis consecutivos a partir do dia útil seguinte, imediatamente após a data original de entrega especificada na Encomenda.

Qualquer taxa administrativa acrescentada por nós à sua Encomenda fará parte do preço final.

Taxas de cancelamento

Se desejar cancelar o nosso serviço, então:

  • Para todos os Serviços, excepto interpretação, se cancelar os Serviços depois de aceitarmos a sua encomenda, compromete-se a pagar-nos 50% do preço total da encomenda o mais tardar no dia útil seguinte à data em que cancelar a sua encomenda e pagar-nos-á o saldo da encomenda o mais tardar dois (2) dias úteis após a data em que cancelou a encomenda.
  • Apenas para serviços de interpretação, indicar-lhe-emos no Orçamento que lhe será cobrado no caso de cancelar a sua Encomenda connosco. Ao aceitar uma Cotação que inclua serviços de interpretação, o Cliente concorda em ficar vinculado a quaisquer encargos de cancelamento que tenhamos detalhado na respectiva Cotação.

DIREITO DE CANCELAR

Se o cliente terminar/cancelar o contrato por uma das razões indicadas nas alíneas (a) a (e) abaixo, o contrato terminará imediatamente e reembolsaremos o cliente na totalidade por quaisquer Serviços que não tenham sido prestados ou que não tenham sido prestados adequadamente. As razões são as seguintes:

  1. Falámos-lhe de uma próxima alteração aos Serviços ou destes Termos, com a qual não concorda;
  2. Falámos-lhe de um erro no preço ou descrição dos Serviços encomendados e o cliente não deseja prosseguir;
  3. Dissemos-lhe que planeamos transferir os nossos direitos ao abrigo do Contrato para outra pessoa e que o cliente não deseja prosseguir;
  4. existe o risco de o fornecimento dos Serviços poder ser significativamente atrasado devido a eventos fora do nosso controlo; ou
  5. Suspendemos o fornecimento dos Serviços por razões técnicas, ou notificamo-lo de que os vamos suspender por razões técnicas, em cada caso por um período de mais de um (1) mês.

Para cancelamento pode contactar-nos através do nosso e-mail info@rafiky.net. No caso de cancelamento, o reembolso é aplicável apenas à nossa discrição.

Todos os reembolsos serão emitidos de acordo com a nossa política de reembolso. Por favor contacte-nos via e-mail, responderemos dentro de 3 (Três) dias úteis.

Levamos o feedback do utilizador muito a sério e utilizamo-lo para melhorar constantemente os nossos produtos e a qualidade do serviço.

CANCELAMENTO PARCIAL

Os cancelamentos parciais são permitidos sujeitos à confirmação do nosso pessoal de back office. O reembolso parcial será feito em caso de cancelamento parcial.

ORDEM ANTIÉTICA E POLÍTICA DE CANCELAMENTO

  • Em caso de qualquer compra efectuada por meios não éticos; tirando partido de uma falha técnica; ou através de uma utilização indevida/ os termos/directrizes/códigos da oferta – www.rafiky.net a(s) encomenda(s) específica(s) será(ão) cancelada(s) e não seremos responsáveis pelo pagamento de qualquer reembolso em todos esses casos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

As nossas políticas de reembolso são simples. Pode solicitar um reembolso até:

1. Envie-nos um e-mail para info@rafiky.net ou;

Teremos todo o prazer em apoiá-lo se houver algum problema que possa contactar a nossa equipa de back-office para qualquer inquérito ou problema.

Se por qualquer motivo, o nosso pessoal de back-office confirmar o reembolso. Então, o reembolso será feito em conformidade.

Nota: Reservamo-nos o direito de quaisquer alterações na política de reembolso. Quaisquer alterações serão actualizadas no nosso website.

Métodos de Pagamento e Reembolso

Reembolsaremos a sua encomenda para o método de pagamento original, uma vez processada.

Ciclo de Reembolso:

O processo de reembolso completo demora normalmente cerca de 5-15 dias úteis a partir da data da confirmação do reembolso.

Vamos Começar

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