Rafiky FAQ

Partecipanti

In che modo i partecipanti vengono a contatto con Rafiky?
Ho avviato l’evento, ma il volume è troppo basso. Come posso fare?

Ho fatto l’accesso all’evento, ma non sento nulla. Come posso risolvere?

Il microfono e la webcam non funzionano. Che devo fare?

Come faccio se non riesco a sentire la traduzione?

Vorrei fare una domanda al relatore. Come faccio a intervenire?

Come faccio a contattare l’assistenza tecnica mentre sono collegato all’evento?

Quante opzioni di lingua può supportare l’app contemporaneamente?

Cosa posso fare se riscontro problemi tecnici?

C’è una distanza minima da mantenere (dai relatori) per i partecipanti che vogliono ascoltare la traduzione dai loro dispositivi?

Cosa succede se qualcuno mi chiama mentre sto ascoltando il flusso audio?

L’app si chiude se invio un messaggio o inizio a navigare in Internet mentre sto ascoltando l’audio?

È possibile raccogliere feedback dai partecipanti tramite l’app?

In che modo i partecipanti vengono a contatto con Rafiky?

– in via telematica: inviando un’email a tutti i partecipanti pochi giorni prima dell’evento
– informando i partecipanti circa l’organizzazione dell’evento (piattaforma Rafiky, lingue, etc) al momento della registrazione

Rafiky fornisce persino modelli di e-mail, materiali PPT e volantini in tutte le lingue per garantire una completa comunicazione a tutti i partecipanti.

Ho avviato l’evento, ma il volume è troppo basso. Come posso fare?

In caso di volume basso, si prega il partecipante di controllare il volume in uscita output dalle periferiche del computer. .

Ho fatto l’accesso all’evento, ma non sento nulla. Come posso risolvere?

Aumenta lo slider del volume a destra del Box “Original” trascinandolo verso l’esterno. Se il problema persiste si prega di riaggiornare la pagina con il tasto in alto a destra.

Il microfono e la webcam non funzionano. Come posso fare?

Potete selezionare i propri dispositivi di microfono e webcam tramite il pulsante a forma di ingranaggio in alto a destra.

Come faccio se non riesco a sentire la traduzione?

Bisogna scegliere la traduzione nella lingua che si preferisce dal menu a tendina, cliccando sul pulsante “INTERPRETING” in alto. Ricordiamo inoltre che tramite gli slider è possibile decidere di ascoltare la traduzione e/o la lingua originale.

Vorrei fare una domanda al relatore. Come faccio a intervenire?

Ricordiamo a tutti i gentili partecipanti che si può depositare le proprie domande menzionando il relatore nella sezione dedicata, selezionando Chat, cliccando su “To” e premendo su Questions & Answers..

Come faccio a contattare l’assistenza tecnica mentre sono collegato all’evento?

Si prega, in caso di problemi tecnici, di scrivere al supporto tecnico tramite chat, selezionando Chat, premendo su “To” e poi selezionando la sezione “Technical Support”.

Cosa posso fare se riscontro problemi tecnici?

In caso di problemi tecnici, consigliamo di riaggiornare la pagina premendo sul penultimo tasto sulla destra nel pannello superiore “Refresh Page”.

C’è una distanza minima da mantenere (dai relatori) per i partecipanti che vogliono ascoltare la traduzione dai loro dispositivi?

Gli ascoltatori possono essere tanto lontani dal palco fin dove arrivi la connessione Wi-Fi. Possono spostarsi liberamente, andare al parcheggio, mentre ascoltano ancora la traduzione via wifi o utilizzando dati mobili (3G / 4G / LTE).

Cosa succede se qualcuno mi chiama mentre sto ascoltando il flusso audio?

Dal momento in cui si risponde alla chiamata, lo streaming viene messo in pausa. Al termine della chiamata si può tranquillamente tornare all’app e continuare ad ascoltare l’audio. Ciò vale anche per le chiamate WhatsApp, Viber e simili.

L’app si chiude se invio un messaggio o inizio a navigare in Internet mentre sto ascoltando l’audio?

No, l’app Rafiky rimane attiva. Si può comodamente ascoltare l’evento utilizzando altre applicazioni nel cellulare.

Cosa succede se alcuni partecipanti non dispongono di dispositivi mobili?

Attraverso la nostra opzione di chiamata sarà possibile utilizzare qualsiasi telefono per connettersi allo streaming. Gli splitter per cuffie a due vie possono collegare due set di cuffie a un unico dispositivo.

È possibile raccogliere feedback dai partecipanti tramite l’app?

Sì. Per impostazione predefinita, l’app chiede ai partecipanti recensioni e commenti su Rafiky. E’ inoltre possibile creare domande personalizzate.

INIZIAMO

Pronti a fare un vero cambiamento? Affrontiamolo insieme!